Вступило в законную силу решение Усть-Янского районного суда Республики Саха (Якутия) (п. Белая Гора) по исковому заявлению жительницы поселка Белая Гора к Акционерному коммерческому банку «Алмазэргиэнбанк» Акционерное общество о взыскании убытков, понесенных судебных расходов.

Согласно исковому заявлению, в январе 2024 года  с банковской карты истца были похищены денежные средства в размере 1 861 269 рублей 70 копеек. Денежные средства были сняты путем получения посторонним лицом неустановленным образом данных для входа в мобильное приложение банка. Истец обратилась в банк с требованием возвратить незаконно списанные со счета денежные средства, однако банк данное требование проигнорировал.

В судебном заседании установлено, что все действия по переводу денежных средств совершены путем введения цифровых кодов, направленных банком СМС сообщением на номер мобильного телефона истца. Статус СМС сообщений «Доставлено». Прием и исполнение распоряжений истицы осуществлен банком в соответствии с условиями Правил об использовании системы дистанционного банковского обслуживания «АЭБ онлайн», операции были совершены с применением аутентификации, которая производилась с корректным вводом одноразовых паролей, ответственность за сохранность информации несет клиент.

В судебном заседании были также заслушаны аудиозаписи телефонных разговоров истца с сотрудниками банка по горячей линии, где она подтверждает перевод денежных средств третьим лицам. Кроме того подтвердила, что она действительно лично давала согласие сотруднику банка на перевод денежных средств.

Последовательность действий при заключении оспариваемой сделки, в том числе по распоряжению денежными средствами в системе «АЭБ- Онлайн» посредством аналога собственноручной подписи с введением кода в  количестве 13 транзакций, направленных банком на номер телефона ответчиком (находящегося в пользовании) с целью обеспечения безопасности совершаемых финансовых операций, не дают оснований для вывода о том, что банк знал или должен был знать об обмане клиента со стороны третьих лиц (мошеннических действий).

При таких обстоятельствах, у банка отсутствовали основания для отказа в исполнении операций по переводу денежных средств и основания усомниться  в добровольности совершаемых ответчиком действий.

Суд, выслушав позиции сторон, изучив материалы дела, отказал в удовлетворении исковых заявлений.